Cumplimiento

Nuestra organización establece una política de calidad que pretende asegurar el máximo nivel de satisfacción de sus clientes, la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad, mediante el cumplimiento de los Objetivos de Calidad establecidos por la empresa, con estricto apego a lo legal, a las exigencias requeridas por el mercado actual y otros requisitos aplicables.

La Política de Calidad de Tecnoimagen, se fundamenta en las siguientes bases:

• Fortalecimiento continuo de las relaciones comerciales con nuestros clientes y proveedores buscando relaciones de largo plazo.
• Proveer productos y servicios de calidad a través de todas nuestras áreas.
• Perfeccionar y potenciar los procesos basándonos en un Sistema de Gestión de Calidad.
• Desarrollo y capacitación permanente a nuestro personal.

La dirección hace esta política accesible y la pone a disposición de sus trabajadores, clientes, proveedores y público en general buscando concientizar y promover que ésta sea aplicada, siendo revisada de forma continua con el fin de aplicar mejoras a nuestros procesos y así asegurar un resultado óptimo en la calidad de todos nuestros servicios y productos ofrecidos.

El Código de Ética reúne los principios rectores, valores institucionales y estándares de conducta que orientan el comportamiento de todas las personas vinculadas a TecnoImagen en el ejercicio de sus funciones y en su relación con terceros. Es un compromiso vinculante y constituye un pilar del Modelo de Prevención de Delitos.

A quiénes aplica

A directores y socios, gerentes y jefaturas de todas las áreas, trabajadores bajo cualquier modalidad contractual, consultores, asesores y prestadores de servicios que actúen en nombre de la Compañía, y a proveedores y contratistas en lo que les sea aplicable conforme a sus acuerdos contractuales.

Nuestros valores

• Integridad: actuamos con rectitud, honestidad y coherencia entre lo que decimos y hacemos.
• Transparencia: mantenemos una comunicación abierta y veraz con todos nuestros grupos de interés.
• Legalidad y cumplimiento: respetamos la ley vigente y nos sometemos voluntariamente a estándares que pueden ser más exigentes que los mínimos legales.
• Responsabilidad: asumimos las consecuencias de nuestros actos y contribuimos a la prevención de riesgos éticos y legales.
• Objetividad e imparcialidad: decidimos según el mérito y el interés institucional, sin favorecer intereses particulares.
• Lealtad institucional: priorizamos el interés de la Compañía por sobre los intereses personales.
• Confidencialidad: protegemos la información reservada de la Compañía, de nuestros clientes y de los pacientes cuyos datos puedan estar asociados a los equipos que mantenemos.
• Respeto a la dignidad de las personas: promovemos un ambiente laboral inclusivo, respetuoso y libre de acoso, sin discriminación alguna.
• Libre competencia: competimos de manera justa y leal, sin acuerdos ni prácticas que restrinjan la competencia.
• Compromiso social: contribuimos al bienestar de las comunidades de nuestro entorno y al desarrollo del sistema de salud.

Estándares de conducta

El Código desarrolla en detalle las conductas exigidas en materia de anticorrupción y probidad (tolerancia cero al soborno, prohibición de pagos de facilitación y del uso de intermediarios para canalizar beneficios indebidos), interacción con funcionarios públicos (doble presencia en reuniones, autorización previa de la jefatura y reporte al Encargado de Prevención de Delitos cuando aplique la Ley del Lobby N°20.730), regalos e invitaciones, conflictos de interés y la Declaración de Vínculos, donaciones y ayudas sociales, libre competencia, confidencialidad y protección de datos —incluidos los datos clínicos de pacientes a los que se accede incidentalmente durante el soporte técnico de equipos médicos—, ambiente laboral libre de acoso y discriminación, y uso de los recursos de la Compañía.

Gobierno y supervisión

El Directorio aprueba el Código y ejerce la máxima autoridad en materia de sanciones. El Comité de Ética, órgano asesor sin potestad sancionatoria, sesiona al menos una vez por semestre. El Encargado de Prevención de Delitos es el responsable operativo: administra el Canal de Denuncias, conduce las investigaciones internas y coordina las capacitaciones, con autonomía y acceso directo al Directorio.

Incumplimiento

El incumplimiento constituye una falta grave conforme al Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, y puede dar lugar a amonestación, multa o término del contrato de trabajo o de la relación comercial, sin perjuicio de las acciones civiles o penales que procedan.

TecnoImagen ha implementado un Modelo de Prevención de Delitos (MPD) conforme a la Ley N°20.393 de Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas y a las modificaciones introducidas por la Ley N°21.595 de Delitos Económicos. Esta Política establece el marco de acción para gestionar ese Modelo y fue aprobada por el Directorio de la Compañía.

Alcance

Aplica a todos los trabajadores con vínculo contractual con la Compañía —incluidos directores, socios, gerencias y jefaturas— así como a clientes, proveedores, asesores, prestadores de servicios y cualquier tercero que se relacione contractualmente con TecnoImagen.

Los cuatro pilares del Modelo

Conforme al artículo 4° de la Ley N°20.393, el Modelo considera:

• Identificación de riesgos. Un levantamiento de la estructura orgánica de cumplimiento y una Matriz de Riesgos que detecta las actividades y procesos, habituales o esporádicos, en los que puede originarse o amplificarse el riesgo de comisión de delitos económicos.
• Protocolos y procedimientos. Un conjunto estructurado de controles: el Código de Ética, la Política Anticorrupción, la Política de Conflicto de Interés, el Procedimiento de Interacción con Funcionarios Públicos, el Procedimiento de Relacionamiento con Competidores, el Procedimiento de Gestión y Canal de Denuncias y la Política de Regalos e Invitaciones, entre otros. Estas obligaciones están incorporadas expresamente en los contratos de trabajo y de prestación de servicios, y en el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad. Se refuerzan con capacitaciones de frecuencia mínima semestral e inducción obligatoria para quienes ingresan.
• Encargado de Prevención de Delitos. Designado por el Directorio por un período de tres años renovable, con autonomía, facultades efectivas de dirección y supervisión, presupuesto propio y acceso directo al Directorio, ante el que rinde cuenta al menos semestralmente.
• Evaluación y actualización. La Compañía realiza evaluaciones periódicas del Modelo a través de terceros independientes e implementa a partir de ellas los mecanismos de perfeccionamiento que correspondan.

Qué delitos busca prevenir

El Modelo aborda, entre otros, el lavado de activos, el financiamiento del terrorismo, la receptación, el cohecho a funcionario público nacional o extranjero, la corrupción entre particulares, la administración desleal, la apropiación indebida, la negociación incompatible, la colusión y los delitos informáticos. El anexo de la Política detalla las figuras que, por la naturaleza de las actividades de la Compañía, representan un riesgo efectivo.

Obligaciones y prohibiciones

Quienes tengan vínculo con la Compañía deben adoptar las medidas necesarias para no incurrir en las conductas prohibidas, informar oportunamente al Encargado de Prevención de Delitos cualquier hecho que pueda constituir una infracción, colaborar de buena fe con las investigaciones internas y utilizar el Canal de Denuncias para reportar. Queda prohibido incurrir, directa o indirectamente, en los delitos económicos contemplados en las Leyes N°20.393 y N°21.595, o participar en ellos como autor, cómplice o partícipe.

Sanciones

El incumplimiento de esta Política podrá sancionarse conforme al Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, sin perjuicio de las sanciones penales y civiles que la ley establece para el infractor y de las acciones judiciales que la Compañía pueda ejercer.